Política de reemborsaments i devolucions dels Xicots de Vilafranca
Visió general
La nostra política de devolucions i reemborsaments té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la teva compra, no podem oferir-te un reemborsament complet ni un canvi.
Per ser elegible per a una devolució, el teu article ha d’estar sense usar i en la mateixa condició en què el vas rebre. També ha d’estar en l’embalatge original.
Diversos tipus de productes estan exempts de ser retornats. Productes peribles com aliments, flors, diaris o revistes no es poden retornar. Tampoc acceptem productes que siguin articles íntims o sanitaris, materials perillosos o líquids o gasos inflamables.
Articles addicionals no retornables:
- Targetes de regal
- Productes de programari descarregables
- Alguns articles de salut i cura personal
Per completar la teva devolució, necessitem un rebut o prova de compra.
Si us plau, no enviïs la teva compra de nou al fabricant.
Hi ha certes situacions on només s’atorguen reemborsaments parcials:
- Llibre amb signes evidents d’ús
- Qualsevol article que no estigui en la seva condició original, estigui danyat o falti alguna part per raons no degudes al nostre error
- Qualsevol article que es retorni més de 30 dies després del lliurament
Reemborsaments
Una vegada que la teva devolució sigui rebuda i inspeccionada, t’enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut el teu article retornat. També t’informarem de l’aprovació o rebuig del teu reemborsament.
Si ets aprovat, el teu reemborsament serà processat, i un crèdit serà aplicat automàticament a la teva targeta de crèdit o al mètode de pagament original, en un cert nombre de dies.
Reemborsaments tardans o perduts
Si encara no has rebut un reemborsament, primer verifica el teu compte bancari de nou.
Després contacta amb la companyia de la teva targeta de crèdit, pot trigar algun temps abans que el reemborsament sigui publicat oficialment.
A continuació, contacta amb el teu banc. Sovint hi ha algun temps de processament abans que el reemborsament sigui publicat.
Si has fet tot això i encara no has rebut el teu reemborsament, si us plau, contacta’ns a somadnxicot@gmail.com.
Articles en oferta
Només els articles a preu regular poden ser reemborsats. Els articles en oferta no poden ser reemborsats.
Canvis
Només substituïm els articles si estan defectuosos o danyats. Si necessites canviar-lo pel mateix article, envia’ns un correu electrònic a somadnxicot@gmail.com i envia el teu article a: Plaça Manel Milà i Fontanals 3 (Vilafranca del Penedès) 08720 Barcelona, Catalunya.
Regals
Si l’article es va marcar com a regal quan es va comprar i es va enviar directament a tu, rebràs un crèdit de regal pel valor de la teva devolució. Una vegada que l’article retornat sigui rebut, se’t enviarà un certificat de regal per correu.
Si l’article no es va marcar com a regal quan es va comprar, o el donant del regal es va enviar la comanda a si mateix per donar-te-la després, enviarem un reemborsament al donant del regal i ell s’assabentarà de la teva devolució.
Enviament de devolucions
Per retornar el teu producte, has d’enviar el teu producte a: Plaça Manel Milà i Fontanals 3 (Vilafranca del Penedès) 08720 Barcelona, Catalunya.
Seràs responsable de pagar els teus propis costos d’enviament per retornar el teu article. Els costos d’enviament no són reemborsables. Si rebs un reemborsament, el cost de l’enviament de la devolució serà deduït del teu reemborsament.
Depenent d’on visquis, el temps que pot trigar a arribar el producte canviat pot variar.
Si estàs retornant articles més cars, pots considerar utilitzar un servei d’enviament rastrejable o comprar una assegurança d’enviament. No garantim que rebrem el teu article retornat.
Necessites ajuda?
Contacta’ns a somadnxicot@gmail.com per a preguntes relacionades amb reemborsaments i devolucions.